為了提升醫(yī)院的管理能力，提升全院干部職工的素質(zhì)，激發(fā)大家的工作熱情和積極性，以打造一支高效、團(tuán)結(jié)、凝聚、奮進(jìn)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，11月3日，香港聯(lián)成教育國(guó)際教育集團(tuán)金牌講師張洪賢老師應(yīng)邀來到荔波縣人民醫(yī)院，對(duì)全院200余名干部職工及醫(yī)療集團(tuán)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院部分干部職工進(jìn)行了全天的培訓(xùn)，專題培訓(xùn)“現(xiàn)代醫(yī)院中層角色定位”、“醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。
培訓(xùn)會(huì)上，張老師引經(jīng)據(jù)典和角色認(rèn)知定位、高效執(zhí)行力為核心的團(tuán)隊(duì)精神，以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)要素為切入點(diǎn)，用幽默的語言、生動(dòng)的案例旁征博引，深入淺出，演練示教等，張老師從“管理者如何明確自己的管理角色定位”、“管理者的七種定位 ”、 “我們?yōu)槭裁匆プ龊梅?wù)”、 “醫(yī)院常見的禮貌行為”、“系統(tǒng)的服務(wù)禮儀規(guī)范”、“儀容規(guī)范”、“要學(xué)會(huì)有效的醫(yī)患溝通”、等方面系統(tǒng)闡述，并進(jìn)行了服務(wù)禮儀規(guī)范的具體動(dòng)作示教。還結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，提出了富有啟發(fā)性的思考和針對(duì)性的意見。 通過培訓(xùn)，廣大干部職工對(duì)“團(tuán)隊(duì)精神”、“提升執(zhí)行力”“禮貌行為”、“禮儀規(guī)范”、“醫(yī)患溝通技巧”有了全新的認(rèn)知和感受。這次培訓(xùn)內(nèi)容知識(shí)豐富且非常實(shí)用，全體人員聚精會(huì)神地聆聽，受益匪淺。
會(huì)后，周興民院長(zhǎng)提出要求，各科室要組織職工進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，反省已往的不足，激發(fā)增強(qiáng)責(zé)任心和行動(dòng)力，勇于擔(dān)當(dāng)，要學(xué)以致用，做到知行合一。社會(huì)服務(wù)科和護(hù)理部組織科室護(hù)士進(jìn)行“服務(wù)禮儀”、“醫(yī)患溝通”等培訓(xùn)，全面提升素養(yǎng)，促進(jìn)文明服務(wù)，讓群眾更加滿意。
