017年3月14日，隆回縣婦幼保健院、隆回縣婦產(chǎn)兒童醫(yī)院特邀香港聯(lián)成國(guó)際教育集團(tuán)金牌講師張洪賢就“醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”進(jìn)行培訓(xùn)，全院300余名干部職工參加。
培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞打造醫(yī)院執(zhí)行力和凝聚力; 加強(qiáng)員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí); 加強(qiáng)科室和上下級(jí)之間的有效溝通、協(xié)調(diào)、配合; 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛等進(jìn)行講解，并例舉了許多切合醫(yī)院工作實(shí)際的案例，使參訓(xùn)人員進(jìn)一步深刻理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，授課效果得到院領(lǐng)導(dǎo)及全院職工的認(rèn)可與肯定。
此次培訓(xùn)是推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的舉措之一，旨在進(jìn)一步增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)行為，在語(yǔ)言上、行動(dòng)上用患者樂(lè)于接受的方式與其交流，提高患者滿意度。
